Como cuidamos dos seus dados

Esta Política de Privacidade explica como a Jardins de Meriti coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege os dados pessoais relacionados ao site, ao atendimento e à prestação da hospedagem.

O tratamento é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD e com as demais normas aplicáveis.

Para fins desta política, a Jardins de Meriti, operação de hospedagem administrada por Paulo Luiz, é responsável pelas decisões relacionadas aos dados pessoais tratados diretamente na sua operação.

Esta política abrange os dados tratados:

• durante a visita ao site jardinsdemeriti.com.br;
• nas comunicações por WhatsApp, telefone ou e-mail;
• no atendimento realizado pelos canais das plataformas;
• na organização da chegada, da estadia e do check-out;
• na contratação de serviços opcionais;
• na administração e na segurança da hospedagem.

O site possui finalidade informativa. Não é necessário criar uma conta para acessá-lo e não são realizadas reservas ou cobranças da hospedagem diretamente nele.

As reservas são concluídas pelo Airbnb ou pela Booking.com. Essas empresas realizam tratamentos de dados segundo suas próprias políticas de privacidade. Quando as informações necessárias à hospedagem são disponibilizadas à Jardins de Meriti, elas passam a ser tratadas também para a preparação e a execução da estadia.

Dados de navegação

Durante o acesso ao site, poderão ser registrados automaticamente:

• endereço IP;
• data e horário do acesso;
• páginas visitadas;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• características gerais do dispositivo;
• endereço de origem da visita;
• registros técnicos, de desempenho e de segurança.

Esses dados são normalmente gerados pelo navegador, pelo servidor de hospedagem, pelo WordPress e pelos recursos necessários ao funcionamento do site.

Dados de contato

Quando o visitante entra em contato, poderão ser tratados:

• nome;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• perfil utilizado na plataforma;
• conteúdo da mensagem;
• histórico das comunicações necessárias ao atendimento.

O campo de mensagem existente na página de contato apenas prepara o encaminhamento para o WhatsApp. O envio acontece quando o visitante aciona o botão e prossegue no serviço do WhatsApp.

Dados da reserva e da estadia

Quando disponibilizados pelo hóspede ou pela plataforma, poderão ser tratados:

• nome do titular da reserva;
• código ou referência da reserva;
• plataforma utilizada;
• datas de check-in e check-out;
• número de hóspedes declarado;
• configuração solicitada para as camas;
• previsão de chegada e saída;
• solicitações relacionadas à acomodação;
• contratação e organização do estacionamento opcional;
• comunicações, ocorrências e providências relacionadas à estadia.

A Jardins de Meriti utiliza somente as informações necessárias para preparar a acomodação, receber os hóspedes, prestar o atendimento e cumprir as condições da reserva.

Dados relacionados a pagamentos opcionais

O site não solicita nem armazena números de cartão, senhas bancárias ou credenciais de pagamento da reserva.

Quando um serviço opcional for pago diretamente à Jardins de Meriti, poderão ser registrados o valor, a data, o meio de pagamento, a identificação da transação e a confirmação do pagamento ou do reembolso.

Os dados bancários necessários ao processamento continuam sujeitos às regras da instituição financeira ou da plataforma utilizada.

Informações sobre acessibilidade ou necessidades específicas

O hóspede poderá fornecer voluntariamente informações necessárias para avaliar acessos, organizar o atendimento ou lidar com alguma necessidade específica durante a estadia.

Essas informações serão tratadas de forma restrita, somente na medida necessária para a finalidade informada e com cuidados adicionais de proteção.

Dados de crianças e adolescentes

A reserva deve ser realizada por uma pessoa adulta responsável.

Informações sobre crianças ou adolescentes serão tratadas apenas quando forem necessárias para a reserva, para a segurança ou para a prestação da hospedagem e tiverem sido fornecidas pelo responsável ou pela plataforma.

Os dados podem ser obtidos:

• diretamente do visitante ou do hóspede;
• por meio das mensagens e solicitações enviadas;
• pelas plataformas Airbnb e Booking.com;
• durante a chegada, a estadia e o check-out;
• por meios técnicos utilizados no funcionamento e na segurança do site;
• por prestadores envolvidos na operação, quando necessário e permitido.

A Jardins de Meriti poderá utilizar os dados pessoais para:

• responder a dúvidas e solicitações;
• orientar o visitante sobre a acomodação;
• preparar e administrar a estadia;
• confirmar informações necessárias ao check-in e ao check-out;
• organizar a configuração das camas, o enxoval e o número de hóspedes;
• verificar a disponibilidade e administrar serviços opcionais;
• prestar suporte antes, durante e depois da hospedagem;
• manter registros operacionais e financeiros;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• proteger hóspedes, responsáveis pela acomodação e patrimônio;
• atender obrigações legais ou determinações de autoridades;
• exercer ou defender direitos em procedimentos administrativos, extrajudiciais ou judiciais;
• manter o funcionamento, a segurança e o desempenho do site;
• aprimorar os processos de atendimento e organização da hospedagem.

Conforme a finalidade e a natureza dos dados, o tratamento poderá estar fundamentado em:

• procedimentos relacionados à solicitação do hóspede e à contratação da hospedagem;
• execução da reserva e prestação dos serviços;
• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, após avaliação da necessidade e dos direitos do titular;
• proteção da vida ou da integridade física;
• consentimento, quando essa for a base adequada.

A retirada de um consentimento não afeta os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima nem impede a conservação de informações amparadas por outra base legal.

Os dados poderão ser compartilhados, dentro do necessário para cada finalidade, com:

• Airbnb e Booking.com;
• WhatsApp, serviços de telefonia e provedores de e-mail;
• empresas de hospedagem, manutenção e segurança do site;
• fornecedores de banco de dados, organização e automação de processos;
• instituições financeiras e prestadores de pagamento;
• profissionais ou prestadores que apoiem a limpeza, a manutenção ou a operação da hospedagem;
• contadores, consultores e assessores profissionais;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação ou fundamento legal.

Os prestadores recebem somente as informações necessárias para a atividade que executam e devem tratá-las de acordo com a finalidade informada e com as obrigações aplicáveis.

O site contém links para Airbnb, Booking.com, WhatsApp, Google Maps e outros serviços externos.

Ao acessar esses links, o visitante passa a utilizar ambientes administrados por terceiros, sujeitos às respectivas políticas de privacidade, termos e tecnologias.

A Jardins de Meriti não controla as práticas de privacidade, os cookies ou o funcionamento dos sites externos.

O site utiliza ou pode utilizar cookies e recursos técnicos necessários para:

• carregar e exibir corretamente as páginas;
• manter funções essenciais;
• melhorar o desempenho e o carregamento;
• proteger o site contra falhas e acessos indevidos;
• reconhecer configurações técnicas durante a navegação.

Na configuração atual, o site não utiliza cookies para criar perfis de publicidade comportamental dos visitantes.

O navegador permite consultar, bloquear ou apagar cookies. A desativação de recursos estritamente necessários poderá prejudicar o funcionamento de algumas partes do site.

Se futuramente forem ativados cookies não essenciais de análise, publicidade ou personalização, esta política e os mecanismos de escolha serão atualizados antes da sua utilização regular.

Alguns prestadores, como plataformas de reserva, serviços de comunicação, infraestrutura digital ou armazenamento, podem processar dados em outros países.

Quando isso ocorrer, serão consideradas as medidas de proteção, as condições contratuais e os mecanismos admitidos pela legislação aplicável.

O tratamento realizado diretamente pelo Airbnb, pela Booking.com, pelo WhatsApp e por outros serviços externos também estará sujeito às políticas e estruturas internacionais dessas empresas.

A Jardins de Meriti poderá utilizar recursos de automação para organizar reservas, comunicações, tarefas e informações operacionais.

Esses recursos servem como apoio administrativo. Decisões que possam afetar de maneira relevante os direitos do hóspede não serão tomadas exclusivamente por processamento automatizado sem possibilidade de análise humana.

Os dados serão mantidos somente durante o período necessário para:

• cumprir as finalidades descritas nesta política;
• administrar a reserva e a estadia;
• prestar atendimento;
• manter registros financeiros e operacionais;
• cumprir obrigações legais;
• exercer ou defender direitos;
• prevenir fraudes e incidentes.

O período poderá variar conforme a categoria da informação, a plataforma utilizada e as obrigações aplicáveis.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver fundamento para sua conservação, eles serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a legislação autorizar.

A Jardins de Meriti adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com o porte e a natureza da operação para reduzir riscos de:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida;
• destruição;
• uso incompatível com a finalidade informada.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra uma situação relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas de contenção, avaliação e comunicação exigidas pela legislação.

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• informação sobre compartilhamentos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação;
• revisão de decisão tomada exclusivamente de forma automatizada, quando aplicável.

A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade do titular para impedir acesso indevido aos dados.

Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após uma solicitação de eliminação quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigação legal, execução da reserva, exercício de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.

As solicitações relacionadas aos dados tratados diretamente pela Jardins de Meriti podem ser enviadas para contato@jardinsdemeriti.com.br ou pelo WhatsApp +55 21 99379-7604.

Informe de maneira clara qual direito deseja exercer e quais dados ou interações estão relacionados ao pedido.

Pedidos referentes a informações controladas exclusivamente pelo Airbnb, pela Booking.com, pelo WhatsApp ou por outro serviço deverão ser apresentados também ao respectivo responsável.

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações na operação, nos recursos do site, nos fornecedores ou na legislação.

A data da versão vigente será informada no início da página. Quando uma mudança alterar de maneira relevante o tratamento dos dados, será adotada uma forma adequada de comunicação.